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简述用户无法上网的故障处理

华为产品资料 ? 2021-07-26 14:13 ? 次阅读

用户无法上网,该怎么办?

本文主要从企业路由器的角度来介绍用户无法上网的故障处理。至于WAN侧网络的故障以及终端侧的故障都不在本文讨论范围内。而且本文是从多个现网真实案例中,总结出的一套通用的定位思路和解决办法,不限制用户的上网类型。

我们分析了现网大量的案例,根据故障发生的阶段,将用户无法上网故障分为如下两种场景:

开局时无法上网:该场景是发生在开局阶段,设备首次接入网络??秩嗽痹诼酚善魃系谝淮闻渲猛晟贤δ芎?,发现终端无法上网。

正常运行时无法上网:该场景是发生在正常运行阶段,设备已经开局成功,且正常运行了一段时间。在运行的某个时间点或时间段内,终端突然无法上网。

【简要内容描述】

用户无法上网的故障,可以通过如下几个步骤定位解决:

什么是上网

上网类型有哪些

如何配置AR路由器上网

了解用户无法上网故障场景

为什么无法上网,原因在这里

开局时用户无法上网故障处理

通过Web方式开局后无法上网

通过命令行方式开局后无法上网

正常运行时用户无法上网故障处理

私网存在ARP攻击

Session资源不足

公网DNS无法正常访问

私网存在IP地址冲突

报文分片不合理

ACL规则配置错误

公网接口状态异常

AR与公网之间路由不可达

Dialer接口拨号失败后状态异常

用户无法上网典型故障案例

AR有线网络经常断开,几分钟一次

仅部分网页无法访问

更换为PPPoE拨号上网后,有线用户无法上网,无线用户可以

仅一个网段的用户无法上网

多链路PPPoE拨号场景,一条链路拨号失败后用户无法上网

详细内容及相关注意事项请点击传送门

编辑:jq

原文标题:【AR TechNotes精粹】用户无法上网故障处理

文章出处:【微信号:huaweidoc,微信公众号:华为产品资料】欢迎添加关注!文章转载请注明出处。

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